Tại 9go99, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, bảo vệ và tôn trọng dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Mỗi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ bằng các lớp bảo mật kỹ thuật cao và quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9go99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin của bạn.
9go99 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ 9go99 sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
9go99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và xác minh danh tính. Không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi mục đích đã được thông báo.
Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật, dữ liệu tài chính không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 9go99.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9go99 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và chính sách xử lý thông tin cá nhân qua Live Chat bất kỳ lúc nào.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo môi trường chơi an toàn, 9go99 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
9go99 không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
9go99 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau. Mọi việc sử dụng ngoài phạm vi này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản — đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) — đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và hợp lệ | Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung |
| Xử lý giao dịch tài chính — nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh qua VND | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng — giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Bảo mật và phòng chống gian lận — phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập, lịch sử cược |
| Cải thiện dịch vụ — phân tích hành vi để tối ưu trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh/tổng hợp |
| Thông báo marketing — gửi khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý | Email, số điện thoại (chỉ khi có sự đồng ý) |
9go99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
Mặc dù 9go99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp.
9go99 xử lý toàn bộ giao dịch bằng VND thông qua các ví điện tử uy tín tại Việt Nam. Việc bảo vệ dữ liệu tài chính của bạn được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt.
9go99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xác thực người dùng | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Phân tích lượng truy cập, hành vi điều hướng để cải thiện dịch vụ | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường, chống tấn công CSRF và gian lận | Phiên trình duyệt |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 9go99.
Là người dùng 9go99 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9go99 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
9go99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán |
| Hồ sơ xác minh KYC | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + tối thiểu 2 năm sau đóng |
| Lịch sử đặt cược và chơi game | 2 năm kể từ ngày phát sinh |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 1 năm kể từ ngày giải quyết xong |
| Cookie và dữ liệu phiên | Theo thời hạn cookie từng loại (xem mục 6) |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | Tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản |
Sau khi quá thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của 9go99 theo quy trình xóa dữ liệu an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại.
9go99 nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và tham gia dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ người dưới tuổi:
Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người dưới 21 tuổi truy cập vào các nền tảng cờ bạc và cá cược trực tuyến. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 9go99.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với đội ngũ 9go99 qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
9go99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị rõ ràng trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Đăng ký tài khoản 9go99, nạp VND tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay và tận hưởng trải nghiệm giải trí trực tuyến an toàn, bảo mật hàng đầu. Dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
Bảo mật tuyệt đối · Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên · Xem điều khoản